Виды делового общения реферат по русскому языку

Болеслав

Правила деловой беседы по телефону……………………. Факторы, сопутствующие проведению успешной деловой беседы. Переговоры имеют более официальный, конкретный характер и, как правило, предусматривают подписание документов, определяющих взаимные обязательства сторон договоров, контрактов и т. Необходимо выглядеть самым лучшим образом, то есть одеваться со вкусом, выбирая цветовую гамму к лицу. Культура речи является экономической категорией. Заключение 1. Иначе вам не поймут.

Вход Регистрация. Забыли пароль? Войти с помощью:. Узнайте, чем закончилась проверка учебного центра "Инфоурок"? Реферат по русскому языку на тему"Деловое общение". Оглавление Введение………………………………………………………………………… Поставленная цель определяет следующие задачи : - проанализировать виды делового общения; -определить специфику деловой беседы; - в ыявить сущность и отличительные черты деловых переговоров; - рассказать о деловом общении по телефону; Работа состоит из введения, четырех глав, заключения, списка литературы.

Понятие, виды и формы делового общения Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений между людьми. К монологическим видам относятся : - приветственная речь; - торговая речь реклама ; - информационная речь; - доклад на заседании, собрании. К диалогическим видам относятся : - Деловой разговор - кратковременный контакт, преимущественно на одну тему. По содержанию общение может быть разделено на: - Материальное - обмен предметами и продуктами деятельности.

По средствам общения возможно деление на такие четыре вида: - Непосредственное - осуществляемое с помощью естественных органов, данных живому существу: руки, голова, туловище, голосовые связки и т.

Виды делового общения реферат по русскому языку 2663

Можно выделить следующие формы делового общения: Беседа — одна из самых распространенных форм бизнес-коммуникации. Переговоры могут проходить при личной встрече, так и посредством переписки либо телефонных звонков Деловая переписка включает в себя все формы письменного бизнес-общения, в том числе и электронную почту. Деловая беседа как форма делового общения Деловая беседа является наиболее распространенной и чаще всего применяемой. В сравнении с другими видами речевой коммуникации деловая беседа обладает следующими преимуществами: Быстрота реагирования на высказывания собеседников, способствующая достижению целей.

Форма вопросов может варьироваться, но их содержание направлено на получение информации, которую можно сгруппировать в следующие блоки: что представляет собой человек, обратившийся с заявлением виды делового приеме на работу; почему он ищет работу; каковы его сильные и слабые реферат каковы его взгляды на эффективное руководство иначе говоря, его представление о хорошем начальнике : что он считает наиболее весомым своим достижением; на русскому языку зарплату он рассчитывает.

Умение вести переговоры определяется такими качествами руководителя: - компетентность в границах поставленных проблем; - умение оценить ситуацию; - психологическая компетентность; - умение воплощать в жизнь общения идеи, находить методы разрешения проблем; - приспосабливаться к существующим обстоятельствам; - найти понимание с клиентом; - создание спокойной деловой атмосферы. В зависимости от типа и характера деловые переговоры подразделяются на: Предварительные переговоры, путем переписки — инициатива таких переговоров исходит как от покупателя, так и от продавца.

Помните: - ваши жесты не должны быть резкими, чем больше вы говорите, тем меньше должно быть жестикуляции. Общаясь с партнером, вы часто можете столкнуться со следующими коммуникационными барьерами : 1. Список использованной литературы 1. Минск, 4. Курс повышения квалификации.

  • Выберите учебник: Все учебники.
  • Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т.
  • Деловое общение, его разновидности ………………………………………….
  • Правила в отношении одежды и внешнего вида, вербального этикета.
  • Если вы или ваш партнер пришли на встречу в плохом настроении, то неприятные эмоции испортят беседу.
  • Браим выделяет следующие - убеждение, внушение, принуждение.
  • Уважение к аудитории проявляется в создании хотя бы минимума комфорта подбор помещения в соответствии с количеством участников, необходимое освещение, проветриваемость помещения, обеспечение возможности записать необходимую информацию и т.

Методика обучения русскому языку в образовательных организациях в условиях реализации ФГОС. Курс профессиональной переподготовки. Русский язык и литература: теория и методика преподавания в образовательной организации.

Скачать материал. Найдите материал к любому уроку, указав свой предмет категориюкласс, учебник и тему:. Выберите класс: Все виды делового общения реферат по русскому языку Дошкольники 1 класс 2 класс 3 класс 4 класс 5 класс 6 класс 7 класс 8 класс 9 класс 10 класс 11 класс. Выберите учебник: Все учебники. Выберите тему: Все темы. Поставленная цель определяет следующие задачи : - проанализировать виды делового общения; -определить специфику деловой беседы; - выявить сущность и отличительные черты деловых переговоров; - рассказать о деловом общении по телефону; Работа состоит из введения, четырех глав, заключения, списка литературы.

Чмель Оксана Ивановна Написать Русский язык 11 класс Другие методич. Спрос на данную методику постоянно растёт, а Вам для её освоения достаточно будет пройти один курс повышения квалификации 72 часа прямо в Вашем личном кабинете на сайте "Инфоурок". Пройдя курс Вы получите: - Удостоверение о повышении квалификации; - Подробный план уроков стр. Подать заявку. Урок-игра по русскому языку "Сколько слов вы знаете" 1 класс. Урок повторения по теме "Имя существительное".

Урок повторение по теме "Имя прилагательное". Урок по теме "Степени сравнения имен прилагательных". Урок русского языка на тему "Пусть всегда будет солнце! Урок по теме "Разряды имен прилагательных по значению".

Повторение по теме "Глагол".

Повышение компетентности руководителя благодаря учету, критической проверке и оценке мнений, предложений, идей, возражений и критических замечаний, высказанных в беседе. Заключение Этику делового общения следует учитывать в различных ее проявлениях: в отношениях между предприятием и социальной средой; между предприятиями; внутри одного предприятия. Эти устойчивые конструкции выбираются с учетом социальных, возрастных, психологических характеристик.

Не нашли то что искали? Оставьте свой комментарий Авторизуйтесь виды делового общения реферат по русскому языку, чтобы задавать вопросы. Найдите подходящий для Вас курс. Курсы курсов повышения квалификации от 1 руб. Умение успешно вести переговоры, грамотно составить текст документа, умение работать с документами — важнейшие составляющие профессиональной культуры человека, принимающего решения.

Низкая речевая культура напрямую связана с низкой эффективностью совещаний, переговоров, параличом законов, которые часто исполнены так, что их просто нельзя исполнить. Культура речи является экономической категорией. Высокая речевая культура и развитая экономика в передовых странах неотделимы друг от друга, взаимосвязаны. И, наоборот, низкая речевая культура общества определяет соответствующий уровень развития и эффективности экономики.

Нормы деловых отношений. Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т. Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке. Главная База знаний "Allbest" Этика и эстетика Деловая беседа - подобные работы.

Деловая беседа Сущность мотивации общения.

6125155

Основные принципы делового этикета. Влияние индивидуальных психологических качеств личности на общение.

Дипломные работы в россии98 %
Как оформлять реферат приложение4 %
Эссе конвенция о правах ребенка28 %
Краткий реферат на тему николай 254 %

Диалоговое общение, правила общения по телефону. Этика и психология деловых бесед, переговоров. Заповеди делового человека. Этикет в сфере делового общения. Ведение деловых переговоров руководителей.

Этика делового общения: сущность, содержание, принципы. Убеждение - воздействие посредством доказательств, логического упорядочения фактов и выводов.

Деловое общение. Лекция 1. Характеристики делового общения.

Подразумевает уверенность в правоте своей позиции, в истинности своих знаний, этической оправданности своих поступков. Убеждение - ненасильственный, а значит, и нравственно предпочтительный метод влияния на партнеров по общению. Внушение, как правило, не требует доказательств и логического анализа фактов и явлений для воздействия на людей.

Основывается на вере человека, складывающейся под влиянием авторитета, общественного положения, обаяния, интеллектуального и волевого превосходства одного из субъектов общения. Большую роль во внушении играет сила примера, вызывающая сознательное копирование поведения, а также бессознательное подражание.

Принуждение - наиболее насильственный метод воздействия на людей. Предполагает стремление заставить человека вести себя вопреки его желанию и убеждениям, используя угрозу наказания или иного воздействия, способного привести к нежелательным для индивида последствиям. Этически оправданным принуждение может быть лишь в исключительных случаях.

Реферат по русскому языку на тему"Деловое общение"

Влияние личностных качеств на общение Личность обладает индивидуальными чертами и качествами - интеллектуальными, нравственными, эмоциональными, волевыми, формирующимися под воздействием общества в целом, а также в процессе семейной, трудовой, общественной, культурной жизнедеятельности человека. В общении большое значение приобретает знание и учет наиболее типичных черт поведения людей, свойств их характера и моральных качеств.

Деловое общение должно строиться на основе таких моральных качеств личности и категорий этики, как честность, правдивость, скромность, великодушие, долг, совесть, достоинство, честь, придающих деловым отношениям нравственный характер.

На характер общения оказывает влияние темперамент его участников. Традиционно выделяют четыре типа темперамента: сангвинический, флегматический, холерический, меланхолический. Сангвиник жизнерадостен, энергичен, инициативен, восприимчив к новому, быстро сходится с людьми.

Легко контролирует свои эмоции и переключается с одного вида деятельности на. Флегматик уравновешен, медлителен, тяжело приспосабливается к новым видам деятельности и новой обстановке. Долго обдумывает новое дело, но начав его выполнение, обычно доводит до конца. Настроение, как правило, ровное, спокойное. Холерик активен, предприимчив, отличается большой работоспособностью, упорством в преодолении трудностей, однако подвержен резким сменам настроения, эмоциональным срывам, депрессии.

В общении бывает резок, несдержан в выражениях. Похожие работы на - Деловое общение, его особенности.

9181456

Деловое общение и его особенности. Скачать Скачать документ Информация о работе Информация о работе. Деловое общение как особый вид общения. Особенности делового общения. Деловая беседа как основной вид делового общения. Основной элемент собрания или совещания - дискуссия по решаемым вопросам, главная цель которой - поиск истины. Дискуссия эффективна только в том случае, если она проводится с соблюдением этически ориентированных норм поведения людей в процессе делового общения.

Так, И. Браним отмечает, что:.

Самые важные навыки делового общения

Для того, чтобы понять чужое мнение, в первую очередь, необходимо набраться терпения, мобилизовать внимание и выслушать его; - необходимо придерживаться одного предмета спора. Не допускать ситуации, выраженной в поговорке: "Один про Фому, другой про Ерему". Делового общения споре нужно искать точки сближения мнений и суждений, стремиться к поиску общих решений. Это не означает отказа реферат своего мнения при уверенности в своей правоте, однако, виды сомнению правоту своей позиции полезно; - в любой самой острой дискуссии нельзя использовать русскому слова и безапелляционные заявления это неверно, это ерунда, глупости говорите и т.

Деловая беседа включает обмен мнениями и информацией и не предполагает заключения договоров или выработку обязательных для исполнения решений. Она может иметь языку характер, предварять переговоры или быть их составной частью.

Переговоры имеют более официальный, конкретный характер и, как правило, предусматривают подписание документов, определяющих взаимные обязательства сторон договоров, контрактов и т. Основные элементы подготовки к переговорам: определение предмета проблем переговоров, поиск партнеров для их решения, уяснение своих интересов и интересов партнеров, разработка плана и программы переговоров, подбор специалистов в состав делегации, решение организационных вопросов и оформление необходимых материалов - документов, чертежей, таблиц, диаграмм, образцов предлагаемых изделий и т.

Ход переговоров укладывается в следующую схему: начало беседы - обмен информацией - аргументация и контраргументация - выработка и принятие решений - завершение переговоров.

Деловая коммуникация, ее функции. Чмель Оксана Ивановна Написать

Первым этапом переговорного процесса может быть ознакомительная встреча беседав процессе которой уточняется предмет переговоров, решаются организационные вопросы, или встреча экспертов, предваряющая переговоры с участием руководителей и членов делегаций. Успех переговоров в целом во многом зависит от результатов таких предварительных контактов. Заслуживают внимания шесть основных правил налаживания отношений между партнерами на предварительных переговорах и рекомендации по их реализации, предлагаемые американскими специалистами.

Эти правила, кстати, сохраняют свое значение и виды делового общения реферат по русскому языку ходе ведения переговоров. Необходимо вести себя сдержанно. Неконтролируемые эмоции отрицательно сказываются на переговорном процессе и способности принятия разумных решений. Невнимание к точке зрения партнера ограничивает возможности выработки взаимоприемлемых решений. Если ваши партнеры не проявляют большой заинтересованности, все же постарайтесь провести с ними консультации.

Это позволит сохранить и улучшить отношения. Ложная информация ослабляет силу аргументации, а также неблагоприятно влияет на репутацию. Постарайтесь принять другую сторону и будьте открыты для того, чтобы узнать нечто новое от партнера. Наиболее оптимальными днями для переговоров являются вторник, среда, четверг. Самое благоприятное время дня - через полчаса - час после обеда, когда мысли о еде не отвлекают от решения деловых вопросов.

Благоприятная среда для переговоров может быть создана, в зависимости от обстоятельств, в вашем офисе, представительстве партнера или на нейтральной территории конференц-зал, приспособленные для переговоров номер гостиницы, зал ресторана и т. Успех переговоров во многом определяется умением задавать вопросы и получать исчерпывающие ответы на. Вопросы служат для управления ходом переговоров и выяснения точки зрения оппонента. Правильная постановка вопросов способствует принятию нужного вам решения.

Существуют следующие виды вопросов. Информационные вопросы предназначены для сбора сведений, которые необходимы для составления представления о чем-либо.

Контрольные вопросы важно использовать во время любого разговора, чтобы выяснить, понимает ли вас партнер. Примеры контрольных вопросов: "Что вы об этом думаете? Направляющие вопросы необходимы тогда, когда вы не хотите позволить собеседнику навязать вам нежелательное направление беседы. С помощью таких вопросов вы можете взять в свои руки управление ходом переговоров и направить их в необходимое вам русло.

Провокационные вопросы позволяют установить, чего в действительности хочет ваш партнер и верно ли он понимает положение дел. Провоцировать - значит бросать вызов, подстрекать. Эти вопросы можно начинать так: "Вы уверены, что сможете? Виды делового общения реферат по русскому языку вопросы представляют собеседнику реферат по биологии про пчел выбора.

Виды делового общения реферат по русскому языку 1190

Число вариантов, однако, не должно превышать трех.